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창업 조언, 해주세요

• 많은 창업자가 ‘고객 만족’이라는 본령에는 집중하지 않고, 사업 초기부터 이곳 저곳을 찾아다니며 투자금을 받을 꿈에 부푼다
• 사업을 성공시키려면 다재다능하고 박학다식하며 능구렁이처럼 유연한 제너럴리스트 또는 올라운더가 되어야 한다
• 일머리와 선견지명은 선택이 아닌 필수다. 고객들을 상대하는 건 우리가 아니라, 우리가 개발한 서비스다. 고객들이 사용할 서비스의 품질을 높이기 위해서는 명석한 두뇌와 뛰어난 안목이 필요하며, 이 서비스와 관련한 전략과 실행 방안을 올바로 수립하기 위해서도 일머리와 선견지명은 꼭 필요하다
• 파트타임으로 사업을 하겠다는 사람과 같이할 바에는 차라리 혼자하는게 낫다. 창업은 절대 파트타임으로 할 수 없다.
• 예비 창업자들에게 지금 내가 하는 이야기가 추상적으로 들릴지도 모른다. 상관없다. 괜찮다. 일단 신념대로 가라. 하루하루 불가능이라는 허들을 넘으려면 끈기와 고집, 집념과 노력을 챙겨야 한다. 어제의 실패를 반면교사로 삼고, 앞만보고 달려가라. 결국 자신이 옳았음을 깨달을 날이 올 것이다.

경영 조언, 해주세요

• 자금이 충분하지 않다면 프로젝트 단위로 프리랜서를 고용하는 것이 훨씬 효율이 높다. 프리랜서에게는 약정한 금액 외에 4대 보험이나 직원 복지 등에 추가로 돈을 쓰지 않아도 되기 때문이다.
• 서로 만날 일 자체가 많지 않은 프리랜서끼리는 대금만 잘 결제 되면 감정을 소모할 일이 많지 않다.
• 사전에 카카오톡 채널을 통해 챗봇으로 CS 해결을 하자. 질문을 세분화하여 챗봇을 구축하면 문의사항 대부분이 해결된다.
• 스타트업으로 성공하고 싶다면 각 분야의 전문가를 채용해서 일을 맡길 생각만 하지 말고, 시간이 많이 할애되더라도 대표 스스로 각 분야의 업무를 연구하고 분석할 필요가 있다.
• 직원을 자꾸 뽑으니까 돈이 나가는거고, 목 좋고 인테리어가 잘된 사무실로 이전하니까 임대료가 많이 드는거고, 뚜렷한 전략 없이 마케팅을 하니 돈이 금방 소진되는 것이다.
• 투자자가 나의 사업계획서를 어떻게 생각할지 신경 쓸 시간에 고객을 위한 서비스의 목표와 전략을 구체화하라. 그리고 만드려고 하는 서비스가 속한 시장을 깊이 연구해야 한다.
• 회사를 매각할 것인가, 말 것인가? 미래 지향적으로 생각해보면 해답이 나온다. 미래지향적으로 생각하기 위한 전제 조건은 시대의 패러다임을 읽는 안목을 기르는 것이다. ’현재의 트렌드가 무엇인가?’, ‘5년뒤에는 어떤 산업이 뜰까?’ 부단히 의문을 제기하고 고민하면서 미래를 준비해야 한다.
• 스타트업이 실패하면 시간은 물론 돈이 엄청나게 깨진다. 하루하루가 다 유료다. 자칫 실패하면 리스크가 상상을 초월할 정도로 어마어마하다. 본인이 저축한 돈이 아니라 누군가에게 빌려서 시작했을 경우, 인간관계가 파탄 날 수도 있다. 대출로 시작했다면 신용불량자가 될 수도 있다. 그러니 이를 악물고 고시생보다 더 열심히 해야하지 않겠는가.