1. 유빙에서 벗어나라
- 잠재 고객들은 타 펭귄과 당신을 구별해 낼 수 있는가? 당신이 나머지 모두와 같지 않다는 것 금방 알아봐주는가?
- 비즈니스 고민이 제품/서비스 부터 시작되면 힘들어진다.
- 초점을 맞춰야 한다. 어떤 고객과 거래하고 싶은지 분명히 결정하자!
- 당신이 거래하는 모든 종류의 고객을 쭉 적어두고 최상의 고객을 선택하자.
- 최저가의 제품/서비스는 fast food…
- 수준을 높이는 Big Idea 패키징을 하자. 모두가 최저가를 찾지 않는다.
- 그 사람들이 무엇보다도 원하는 것 한가지에 집중하자.
- 가질 수 없다고 여겨질 때, 갖고 싶다고 나타나는 충동이 본능
- 이상적인 고객의 특성을 분명히 표현하라 ⇒ 잠재 고객 자아상 패키지 & 강화 동기
- 사람들이 가장 갖고 싶어하는 한가지는, 갖지 못하게 될지도 모른다는 두려움이 드는 무엇
2. 빅 아이디어를 창출하라
- 고객의 눈으로 세상을 봐야한다. 고객이 생각하는 것, 고객이 느끼는 것을 느껴라.
- 그들에 대한 스토리를 만들어야 한다. 그들이 가장 좋아하는 주제가 그것
- 고객이 원하는 최상의 이득을 파악하지도, 표현하지도 않았기 때문.
- 애당초 ~ 를 하려는 이유가 무엇이였을까? 생각해볼 것
- 당신은 진정으로 고객에게 관심을 쏟는가? 아니면 나에게만 관심을 가지는가?
- 고객이 그들의 목표에 달성할 수 있도록 목적을 두고 돕자.